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保險理賠被拒怎麼辦？申訴和評議的步驟

簡答：先看拒賠通知寫的理由；先向保險公司申訴，業者應在 30 日內處理；收到處理結果，或 30 日屆滿未處理，60 日內可申請評議，免費。評議沒成立，還可以再打官司。不確定的話，可以先打評議中心免費專線 0800-789-885（上午 8:30 到下午 5:30）。

一步一步來

  1. 看懂拒賠理由：通知上寫的是哪一條條款、還缺什麼文件。先對照以前類似的情況，評議中心怎麼判（下方主題）。
  2. 先向保險公司申訴：業者應在 30 日內處理。打保險公司客服或寫申訴信都可以；記下申訴日期，有文號也記下來。
  3. 申請評議：收到處理結果，或 30 日屆滿未處理，60 日內可申請評議，免費。期限怎麼算看期限指南，要準備什麼看文件清單。
  4. 等評議結果：評議法定 3 個月內作成，必要時可延長一次，最長 2 個月（114 年平均約 42 天）。
  5. 評議沒成立：還可以打官司；保險金請求權時效 2 年，申請評議的時間要留意，見時效說明。

你的問題比較像哪一種？

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評議中心免費專線 0800-789-885（上午 8:30 到下午 5:30）。

常見問題

保險理賠被拒怎麼辦？
先看拒賠通知寫的理由；先向保險公司申訴，業者應在 30 日內處理；收到處理結果，或 30 日屆滿未處理，60 日內可申請評議，免費。評議沒成立，還可以再打官司。不確定的話，可以先打評議中心免費專線 0800-789-885（上午 8:30 到下午 5:30）。
向保險公司申訴後，多久可以申請評議？
先向保險公司申訴，業者應在 30 日內處理；收到處理結果，或 30 日屆滿未處理，60 日內可申請評議，免費。
申請評議要錢嗎？
不用，向金融消費評議中心申請評議免費。
評議要多久？
評議法定 3 個月內作成，必要時可延長一次，最長 2 個月（114 年平均約 42 天）。

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其他申請評議指南

依金融消費者保護法與金融消費評議中心公布的申請方式整理；實際以評議中心的認定為準，有疑問請洽評議中心。